Szanse
Szanse pojawiają się w sposób naturalny poprzez możliwość wykorzystywania mocnych stron firmy. Zarówno agent, jak i operator turystyczny powinni zawsze wypatrywać szans pojawiających się w wyniku zmian zachodzących na rynku. Dla agenta może to być nowe osiedle mieszkaniowe budowane w sąsiedztwie. Może planuje się rozwój przemysłu, co pociągnie za sobą potencjalne podróże służbowe. A może w najbliższej przyszłości ma stanąć nowe centrum handlowe? Należy nie tylko rozpoznać taką szansę, lecz również podjąć odpowiednie działania w ramach taktyk marketingowych, na przykład wysłać ulotki pocztą do wszystkich mieszkańców nowego osiedla.
Operator może przewidzieć potencjalny wzrost w jakimś sektorze rynku lub to, że konkurencyjne biuro może się wycofywać z rynku, otwierając tym samym możliwości przejęcia jego udziału. Jeśli w przeszłości rynek pozytywnie odpowiedział na jakąś formę promocji, daje to możliwość powtórzenia lub powiększenia sukcesu. Nowe miejsca docelowe lub rozwój infrastruktury turystycznej w istniejących ośrodkach stwarzają operatorowi kolejne szanse.