Mocne strony
Należy na nie patrzeć z perspektywy klienta, a nie firmy. To, że biuro podróży ma na tyle obszerne pomieszczenie, że może sobie pozwolić na osobny gabinet dla kierownika, nie ma większego znaczenia dla klientów. Natomiast fakt, że firma cieszy się określoną reputacją na danym terenie, jest znana ze swojej solidności i jakości usług, będzie zdecydowanym atutem przy wczesnych sprzedażach. Dogodna lokalizacja jest kolejną mocną stroną firmy, więc otwarcie nowej agencji w „sercu” nowego centrum handlowego, na przykład obok sklepu należącego do popularnej sieci, będzie dla klientów zdecydowanym atutem. Atrakcyjna! fasada nowego punktu i elegancki nowoczesny wystrój wnętrza z wygodnymi miejscami do siedzenia będą kolejnym atutem, którym firma może wygrać z konkurencją w zabieganiu o klientów.
Operator turystyczny będzie dbał o obraz marki widziany zarówno oczami agentów podróży, jak i konsumentów. Dobry obraz marki i wysoki poziom świadomości na rynku docelowym są ważne już przy wstępnym projekcie broszury. Tak więc dobrze znany, pozytywny obraz marki jest decydującą mocną stroną operatora turystycznego. Lojalna grupa dawnych klientów stanowi cenny majątek, którego nie należy zaniedbywać, gdyż dużo prostsze i mniej kosztowne jest przyciąganie starych klientów niż wprowadzanie nowej usługi do sprzedaży. Ważne są mocne punkty produktu, zwłaszcza te, które odróżniają operatora od konkurencji. Organizacyjnie korzystne są dla operatora nietypowe kontrakty w obcych krajach lub inne czynniki, które ułatwiają przekazanie pakietu urlopowego, pociągając za sobą podniesienie jakości lub/i obniżenie kosztów.