Różnicowanie produktu

Różnicowanie produktu

Jako alternatywę dla przywództwa kosztowego inna firma może wybrać specjalizowanie się w jakimś rodzaju produktów, których nie ma konkurencja. Może się także skupić na jakości, a oferując wyższą jakość, znajduje uzasadnienie dla wyższej ceny, niż proponują więksi konkurenci. Wymaga to jednak, by układając plan marketingowy, położyć duży nacisk na kontrolę jakości, zapewniając tym samym utrzymanie odpowiedniego standardu. Operator turystyczny może zróżnicować swoje produkty, podkreślając ryczałtowy charakter swoich pakietów, gdyż w podstawowej cenie są zawarte ceny wszystkich organizowanych imprez, wycieczek i opieki nad dziećmi.

Kiedy ceny są wyrównane, jak w przypadku niektórych lotów, gdzie decyduje kontrola cen, kwestia zróżnicowania produktu staje się jeszcze ważniejsza, gdyż konkurencja cenowa jest wykluczona. Boeing 747 jednej linii lotniczej jest bardzo podobny do Boeinga 747 innej linii, konieczne staje się więc znalezienie sposobu zróżnicowania wykraczającego poza produkt podstawowy. Jedna linia lotnicza może podkreślać swoją punktualność, inna — bezpieczeństwo wynikające z danych statystycznych oraz doświadczenia załogi („nasi piloci przelecieli już wiele milionów kilometrów…”), a jeszcze inna — wygodę i umiejętność stworzenia przyjaznej atmosfery na pokładzie samolotu. Znany jest sukces Singapurskich Linii Lotniczych, osiągnięty dzięki kampanii podkreślającej urodę stewardes i poziom usług świadczonych klientom. W roku 1994 Yirgin Atlantic Airways wprowadziły Arcadię — własne pokładowe centrum rozrywkowe, w skład którego weszły filmy, kreskówki, gry komputerowe i mapa nieba wskazująca pokonywaną trasę.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *